伊智软件美容美发商家成功案例-ACE造型机构

 美发服务     |      2021-11-19 19:40

  ,成立于2017年4月22日,是一家专业时尚的美发机构,他们的设计师来自五湖四海,却因同一个梦而相聚,他们用一把简单的剪刀,敏锐的时尚触觉以及娴熟的剪发技艺,来为顾客打造最合适的时尚造型。

  万事开头难,对于美业门店来说尤其明显。顾客对于新开的门店往往带有试探的心理,有时候有点点的服务瑕疵就会失去重要的客人,回头客比例变得很低。还有门店的运营跟想推广都在前期变得异常困难,很多门店甚至没办法迈过这道坎,直接导致业绩的直线下滑。ACE造型也曾面临各种各样的重大问题,总结归类如下:

  门店都是老客,新客老是留不住。开业几个月后,门店每天都是老客居多,新客也很多,但是就是留不住。

  不懂数据分析,完全不知道该怎么通过数据分析去决策运营方向,店铺发展很受限制。

  员工成长幅度不大,平时大家都是家人一样相处,出现了一些问题也只是口头说说,但是很多时候是没有结果的,想帮助大家越做越好,但是没有清晰可执行的目标。

  新店开业,每个发型师手上都有一些客户,但是无法快速通知客户迅速引导客户来消费,解决前期缺客问题。如何引流新客户以及以老带新缺乏方法。

  管理经验不足,做决策的事情没有数据参考,人员规划,门店服务流程设置等等很混乱。

  没有品牌宣传渠道,门店无法快速在周围形成品牌势能,让周围的客户快速了解。

  开业时时同步建立品牌矩阵,试业时,伊智美美发团队迅速帮助ACE搭建好ACE微信公众号,作为ACE品牌对外输出的窗口,同时,辅助ACE建立了自己的客服微信号,并开始基础的运营。

  全面策划开业活动,开业活动是一家门店很重要的活动,每一个商家都应该重视。伊智美美发为ACE策划了完善的开业方案,线下活动结合线上宣传,将ACE的品牌通过这次活动最大力度地宣传出去。

  数据分析,制定员工发展方案,通过对数据的研究我们发现,新客留不住的问题主要在于大家都有了一定量的老客,很多人开始不积极对待新客人了。这情况造成新客人都把握在还没完全成熟的发型师手里,所以出现问题:

  发展方向看不清晰,导致全员积极性不高等问题,而这些问题都可以通过伊智软件的‘顾客满意度’为中心去解决。

  用伊智美美发移动端管理团队和顾客,随时在手机端查看员工动态和顾客信息。使用美美发移动端,方便管理及时发现员工问题和制定解决方案,员工也可以通过移动端去管理自己的每一个顾客,实现发型师对顾客的维护,再结合客服号和公众号三方进行强关系互动,增加了顾客对ACE品牌的粘性。

  “他们是比较热情,热爱这个行业的人,对我们公司有很大的帮助。与我们合作一年了,对我们真的是不遗余力,我们有任何问题他们都会非常热心的帮助我们,是一个非常好的团队,互相之间配合得也非常好,业务跟销售,售后都衔接的很好。我们的开业视频,开业典礼也是由他们辅助来做的,做得我们非常满意。然后平时也会出一些活动的方案给我们。”

  “伊智美美发这个软件,能让我随时地掌控店里的数据,知道哪一些发型师做得好哪些做的不够好的,他今天有没有用下上班,做的客人满不满意等各方面都有,非常地棒!以后我们还会继续用伊智美美发这个软件!”

  坚定真诚和利他,坚守协同与共赢,坚信自强则万强。这就是我们伊智美美发的文化与宗旨,也是我们推动美容美发门店智慧型升级的无限源泉。

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